新闻中心

最新新闻:

外媒:中国卖家如若再售假 消费者只能选择亚马逊自营

发布时间:2017-01-05 10:18:12

亚马逊消费者

“对不起,我没有圣诞礼物给你了,因为我在亚马逊被骗了,”美国《福布斯》网站的作者Wade Shepard在圣诞节里对别人说了好几次这样的话。据了解,他从三个不同亚马逊卖家那购买了的三件商品,但是都没有送到。卖家拿到钱后就消失了。虽然亚马逊确认了诈骗,并根据A-Z条款赔偿,但Wade Shepard仍然只能两手空空的迎接圣诞,而且很多人都碰到了和他一样的问题。

这一个圣诞季就被骗三次

截止今年1月2日,Wade Shepard发现,这三个诈骗卖家(EVILLE, xkuehns, HJSGHUY)共有529条负面反馈,都是反映没有收到商品:

“所有的负面反馈都表明这个卖家是诈骗。我的包裹根本没有送到。虽说在德克萨斯州发货,但却是通过中国邮政追踪。在圣诞节里对人们做这种事太无耻了。我的信任碎了一地。”

“我们还没有收到订单。我们给儿子买了两条针织衫,但是没有一件在圣诞节前到了。非常难受,我们只能告诉儿子说圣诞老人把针织衫忘在北极了,会送到的。”

“我给5岁的儿子订了这个圣诞礼物,虽然之前说订单会在圣诞节前送到,但是并没有。我不知道订单现在在哪。我儿子在圣诞节那天非常伤心。体验糟糕透了。”

这非常出人意料。Wade Shepard称之前自己在亚马逊从来没有碰到任何问题。然而在这个圣诞季了却被骗了三次,他不禁开始疑惑:“作为电商的全球标杆,亚马逊已经堕落到与欺诈盛行、假货横行的中国同行‘比肩’的地步?”

亚马逊上假发货的骗局越来越多

究竟Wade Shepard的经历只是一个巧合,还是亚马逊被骗的消费者越来越多?

而不幸的是,根据调查显示,结果是后者。从2016年8月开始,很多文章发布并揭露了这个骗局的过程:

一个卖家开通新账户,开始销售流行商品,刊登的价格比其他卖家更低。当有订单后,他们就显示商品已经发货,但实际上他们并未发货,甚至卖家手上根本就没有这些商品。为了拖延时间,拖到亚马逊两周的支付时间过去,这些卖家会称,商品需要3-4周才会到,从而在买家感到有问题之前拿到钱。

最后当大量买家意识到被骗后,亚马逊开始冻结这些账号,然而诈骗卖家早已经拿到钱,并开了新的账户,又重新开始诈骗。

出现这种诈骗的原因在于亚马逊的政策——当消费者投诉时,亚马逊才开始采取措施,而此时损失已经造成。而且亚马逊自己也确认了这一政策:“如果检测到这些行为,我们会迅速采取措施。我们鼓励任何不满意订单的消费者提交A-Z或者联系客服。”

根据Marketplace Pulse网站的数据显示,亚马逊平台每天新增数千位卖家。2016年8月,该网站发现亚马逊上有6000多条的负面评价称根本没有收到订单。所以这不仅仅是一起诈骗,更是侵蚀数以万计消费者信任的“肿瘤”,损害了亚马逊的整个品牌形象。

带来的收入、以及低风险无疑让这种诈骗成为2017年亚马逊最简单、又能盈利的平台“生意”——尤其当卖家位于不受亚马逊法律约束的国家(例如中国)。

Wade Shepard在查看了三个诈骗订单后,发现了一个相同的线索:所有卖家都称是从美国或加拿大发货,但是却提供虚假的中国邮政追踪信息。Wade Shepard联系亚马逊客服后确定,这些卖家都是位于中国。

亚马逊的“中国问题”

亚马逊在2015年开始吸引中国卖家入驻,并精简销售系统,让中国卖家可直接面向美国、加拿大和欧洲的买家。根据CNBC的报道称,2015年亚马逊平台的中国卖家数量翻倍,亚马逊的营收增长20%。亚马逊成为了中国卖家最大的跨境电商平台。Payoneer称,中国62%的电商卖家活跃在亚马逊平台,其中91%通过亚马逊在美国销售。

向中国卖家开放亚马逊平台,无异于打开了潘多拉魔盒,假货、诈骗开始在平台盛行。

给卖家提供了平台和系统,亚马逊在审核第三方卖家方面没有发挥作用。只要点击几下,任何人都可以创建卖家账号,再点击几下就能刊登商品,没有人检查这些卖家是否真有商品出售。唯一的规范还是以消费者的负面反馈和投诉的形式出现。

环境越来越差,导致鞋企Birkenstock停止在亚马逊平台销售。

那亚马逊的消费者要如何防止遇到欺诈?How-to Geek等一些网站建议消费者只购买亚马逊自营,这意味着完全忽略所有第三方卖家,把亚马逊有活力、多元化的平台形象降格成了一个网店。

Wade Shepard表示,虽然亚马逊愿意补偿被骗的消费者,但是诈骗的伤害远不止于此,它浪费了买家大量时间和精力,以及辜负了消费者对平台的信任。(转自雨果网)

4PX递四方速递微信二维码
在线客服
在线客服系统