7月19日，市消保委首次对快递服务行业七类“霸王条款”予以公开点评。国家邮政局日前已在政府网站上公示了首个《快递服务标准》，待征求社会各方意见后公布实施，有望对快递行业进行规范。
近年，本市快递服务投诉呈上升趋势。市消保委发现，不少消费争议涉及快递服务的格式条款。华东政法大学教授傅鼎生列举了快递行业目前存在的7类格式条款：企业名称不全、地址不明、字迹不清;限制赔偿责任;免除自身责任，加重消费者责任;扩大免责事由;扩大解释不可抗力;任意改变索赔时效;混淆承递人、保险公司对消费者的赔偿责任。傅鼎生认为，快递公司不能随意免除自身责任。解释不可抗力的条款，由快递公司约定是没有法律依据的。
