价值5万元的货物在邮寄途中丢失，货主向快递公司问责理赔，却被告知只能赔偿500元；能否负责寻回货物？回答竟是需要货主自己寻找；为找到货物，货主询问“货物什么时候丢失的？丢在哪里？丢在哪个货运环节？”对此快递公司则是一问三不知。
