国家工商行政管理总局、国家邮政局联合规范快递服务，重点处理快递过程中邮件丢失、理赔等问题。
我国目前登记注册的快递企业共有2420家，从业人员20多万，年业务收入近300亿元，收入增长率超过30%。但快递市场仍存在一些影响行业快速发展的问题。其中，快递邮件投诉问题比较严重。
