如今,我国医药物流具有“作业量大、发货频繁、时间长、工作单调”等特点,且多采取一体化战略,因此,物流人员的相关培训也便成了管理者面临的新问题。一般而言,物流人员都属于基础岗位职工,包括仓库保管员、发货拣货员、复核拼箱员、司机、送货员等。在大中型医药物流中心,这类人员甚至达到上百名,对他们的要求大多是具有丰富的行业实践经验、爱岗敬业的奉献精神和对企业的忠诚度等,因此培训可从两方面着手。
按工作内容与管理难度划分,物流人员主要分仓库模块与送货模块,其培训重点自然也不相同。
仓库模块包括保管员、发货员(拣货员)、复核拼箱员。由于这部分人员的工作场地均在仓库,处于企业监控之下,管理难度相对较小。对相关人员的培养,主要是分岗位提高其对药品熟悉程度,重点是对药品的拣货、复核、拼箱等作业的技能培训。此外,由于我国医药企业物流管理大多处于较为粗放的状态,无论盘点货损、偷盗等特殊事件,还是企业的经常性加班,都与员工的职业道德素质和对企业的忠诚度有关,因此培训也不能缺少这两方面内容。