老画家马永强《嫦娥组画》捐赠受阻一事的采访，被联邦快递以彬彬有礼的冷漠和生硬傲慢给挡了回来。
在等待了一个多小时后，联邦快递给记者一则声明，简单明了：“让客户满意和确保他们货件的安全是联邦快递最优先考虑的事情。就此事件，我公司努力和客户沟通，寻求解决问题的方法。出于保护客户隐私考虑，更多细节恕不能透露。”
对记者问及“在马永强一事，客户不满意，货件也不安全，联邦快递怎么来看”等诸如此类的问题，联邦快递的接待人员一概不予回答，似乎觉得这些问题，挺幼稚。
记者十分纳闷，不知道联邦快递的傲慢底气从何而来?后来我在网上网友留言中看到一则自称是该公司员工的帖子：“我是联邦的员工，实话说这件事情联邦确实有不可推卸的责任，我相信我们公司也会勇于承担责任。我们能做到的是将每天承运的百万货件的失误率降到一个可以控制的范围，我们的预防控制措施在我个人看来还是不错的，对于每个程序的把关至少有2至3人复核。”
