近年来，随着网上购物、电视购物等新型消费方式的兴起，加上经济的高速发展所带的商务信函日渐增多，以便捷著称的快递已经越来越成为人们工作和生活不可或缺的服务。然而，由于法律法规的不健全，全行业缺乏一个公正、有序、透明的市场环境，导致我国快递业的竞争不规范，企业规模偏小，所提供的服务也难如人意。其直接表现在快递行业的投诉 ...
