2016年班组长培训总结与心得
机场作业部—林东晓
首先感谢公司给予这次的组长培训机会，让我学习到了很多职业技能和管理方面的知识，让我在工作中得到了一定的提升及帮助。下面谈下我培训后的感想：
我所在的“勇创队”共10人，尽管我们来自不同部门和岗位，基本都不熟悉，但经过我们团结合作，互相认识，开动脑筋，默契配合，最终我们队伍拿到了宝贵的团队特别奖励。这些都是我们努力的结果。
其实说到工作中来，作为作业部的基层管理对于自己的定位和现场管理确实有所欠缺的，但是通过这次的培训对我来说真的提升了不少，回想自己在2011年3月份进入递四方这个大家庭的时候，作业部就是那么几十号人到目前接近300号的大团队，自己从普通员工到基层管理，可以说有苦有泪。目前在公司这么多个部门来说，作业部的人员流失率比较高的，这到底是公司问题呢还是我们管理上的问题呢，我觉得还是先从我们基层管理抓起。
（1）角色定位于认知不清晰，这次培训后让我清楚了班组与班组长的区别，以前的我可能就是一个什么事情都是自己动手来做，自己思维还是跟普通员工一样。培训后我对自己做了一些改进：1、日常工作中的事情都交给下面的员工去做。2、在组内提拔骨干员工，适当放权给他协助组内管理。3、自己对操作流程及管理方法的改善，让工作达到高质量高效率。
（2）现场及人员管理：1、对待不同的人有不同的管理方法。要提高每个人的积极性，要多与员工沟通，多关心员工，必须做到身体力行，解决员工的后顾之忧 。2、对于新人要多做相关知识的培训，让新员工尽快的融入大团队。3、适当的组织一些户外活动，比如：爬爬山，烧烤之类的活动。4、多开展知识竞赛（目前作业部已经开展了月度知识竞赛）这样也会提高员工的知识及积极性。
（3）人际及团队沟通：公司目前产品多所以分管的班组也多，常常造成好多员工都是只顾着做自己组内的事情。忙完自己的事情都不知道该做什么。慢慢就造成了班组与班组少了沟通与协调。这也是我们管理上的一个弊端。作为管理层目前要做的是要组内多沟通多协助，自己组内事情做完，可以安排员工去协助其他组的工作，这样对员工也是一种学习。
（4）目标管理：通过这次培训知道，做任何事情都要有计划及目标。做事要先做计划，再开展行动。这就是“磨刀不误砍柴工”的道理，警惕我们以后无论在工作还是生活当中做什么事都要有计划，最后就达到我们要的目标。个人的下个目标是提升为操作主管，接下来我要往这个目标不断的提升自己，优化自己。
最后再次感谢公司给我这次学习的机会，也深深的体会到领导的用意，体会到了领导、计划、择优、宽容、沟通、勇敢、智慧、团结、互助、合作、技巧……这些要素在我们工作、生活当中是如此重要！的确每个人都有这样或那样的缺点，但是只要我们坚持不懈、不断地提升自己，优化自己！正所谓“没有最好，只有更好！”那我们就一定能够成功！公司业绩更会蒸蒸日上，行业内始终保持“领跑跨境电商物流”的地位。
