2016年班组长培训总结与心得
西丽销售部—欧焕文
非常感谢公司给予这次宝贵的培训机会，培训内容可谓是非常具有针对性，实用性。能从每一个课程都能学习找到自身的不足和需要加强的方面。更加懂得了自身角色定位认知的必要性，日常时间管理的重要性，人员管理与激励的意义等等。感触最深为以下两个方面：
时间管理：制定相对完善的日常工作安排，事情分清主次缓急。集中精神去对待处理每一件事，需要能够抓住问题的关键，急所当急，不能把时间都用于处理不重要的琐事，培养良好的工作习惯，提高整体工作效率。
人员管理与激励：
1.管理应该建立在制度的基础上，无规矩不成方圆。管理者需要充分了解自己的员工，对症下药，给员工发挥自己长处的机会，提高员工积极性，提高整体工作效率。员工犯错或有困难时应耐心聆听他们的心声，帮助其找出问题，给予恰当的引导，提升员工素质及修养。
2.激励应包含奖励及惩罚双制度，建立合理有效的激励措施，更能有利于员工成长，满足公司长远发展需要;奖励员工能使其在工作岗位上发挥出最大的潜能，而适当的约束及惩罚应该是对员工善意的提醒，令其能发现及改正自己不正确的行为，但需注意措辞，避免演变成与员工产生矛盾，达不到预期目标。
不管是管理还是激励都有其多样性，更加重要的是要掌握其制度的适用性，可行性，公平性，才能更有效，成功地管理员工，使公司有更长远的可持续发展。
无论是在拓展训练还是日常工作中，处理问题都离不开三个步骤，即发现问题，讨论问题，解决问题。通过培训学习，让我更加懂得去找寻解决问题的途径和技巧，解决问题方法可能不止一种，如何找到一种最有效，最节省成本的方法才是关键。今后也应继续保持学习的状态，把学习到的知识运用到日常工作当中，不断提高自身综合素质，努力让自己更进一步。
