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2016年递四方速递班组长培训总结与心得(二)

发布时间:2016-07-14 17:01:25

2016年班组长培训总结与心得

西丽销售部—欧焕文

非常感谢公司给予这次宝贵的培训机会,培训内容可谓是非常具有针对性,实用性。能从每一个课程都能学习找到自身的不足和需要加强的方面。更加懂得了自身角色定位认知的必要性,日常时间管理的重要性,人员管理与激励的意义等等。感触最深为以下两个方面:

时间管理:制定相对完善的日常工作安排,事情分清主次缓急。集中精神去对待处理每一件事,需要能够抓住问题的关键,急所当急,不能把时间都用于处理不重要的琐事,培养良好的工作习惯,提高整体工作效率。

人员管理与激励:

       1.管理应该建立在制度的基础上,无规矩不成方圆。管理者需要充分了解自己的员工,对症下药,给员工发挥自己长处的机会,提高员工积极性,提高整体工作效率。员工犯错或有困难时应耐心聆听他们的心声,帮助其找出问题,给予恰当的引导,提升员工素质及修养。

       2.激励应包含奖励及惩罚双制度,建立合理有效的激励措施,更能有利于员工成长,满足公司长远发展需要;奖励员工能使其在工作岗位上发挥出最大的潜能,而适当的约束及惩罚应该是对员工善意的提醒,令其能发现及改正自己不正确的行为,但需注意措辞,避免演变成与员工产生矛盾,达不到预期目标。

不管是管理还是激励都有其多样性,更加重要的是要掌握其制度的适用性,可行性,公平性,才能更有效,成功地管理员工,使公司有更长远的可持续发展。

无论是在拓展训练还是日常工作中,处理问题都离不开三个步骤,即发现问题,讨论问题,解决问题。通过培训学习,让我更加懂得去找寻解决问题的途径和技巧,解决问题方法可能不止一种,如何找到一种最有效,最节省成本的方法才是关键。今后也应继续保持学习的状态,把学习到的知识运用到日常工作当中,不断提高自身综合素质,努力让自己更进一步。

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