2016年班组长培训心得与工作展望
机场销售部—李兵
2016年5月12日，我有幸参加公司组织的第一期班组长培训班，为期两个月的培训已经结束，我们全体学员度过了紧张、充实又有意义的两个月。这段时间里我们培训了角色认知与定位、人员管理与激励、会议管理、时间管理、目标管理和室内拓展。内容既丰富又具有实际意义，在这次紧张的培训中，我始终以高昂的热情，严谨的态度投入到学习中去，认真完成了这次培训，从中收获了很多专业性知识和技能，同时受到了很多的启迪。
班组长是兵头将尾，是指挥者也是监督者，起着一线的指挥工作，确保工作质量和直接结果。
首先，通过苏总的角色认知与定位，先认清自己的位置，熟知3W1H。比如在我们销售部，班组长不仅是一名普通的销售员，还要能引领自己的团队，一起朝着公司战略发展目标方向，发挥主观能动性作用，完成公司下达的整体销售目标，实现自我价值。
其次，在岳经理的时间管理的培训中，时间管理锦囊的要点，计划和把握好时间，先做重要的事情，把复杂的问题分解成很多步骤，一个一个步骤去攻破，进而解决问题。决定去做的事情，要立即去做，不要犹豫，少受情绪干扰而原地踏步，做到言必行，行必果！
再次，是在华姐的人员管理与激励的培训中，说到激励员工，每个基层管理者，都要相信自己有激励潜能，学会很好运用各种激励方法，在员工取得较好成绩，在面对困难敢于挑战或出现问题不推卸责任的情况下，要肯定员工及其工作的价值，这体现的是赞美激励。在欧阳姐的人际沟通技巧方面——学会倾听，倾听在人的沟通中起着至关的作用。在沟通中，倾听花费的时间远远超过其他的沟通行为。让倾听成为一种习惯！就像在工作中，你要很好完成一个销售目标，首先就要学会倾听，先要知道是销售什么产品，产品的优势，听清楚了，才能把产品成功推销给到你的客户！
最后，室内拓展，虽然只是些小游戏，但给到我的启发很大，印象最深的是往一个直径只有40CM的小圈里放37双脚，他需要的是一种团队精神，每个队员都要团结一心，互帮互助，去为一个共同目标而努力。在目前激烈的市场竞争环境中，必须要有这种团队精神和意识，你的团队才能战胜各种困难，赢取胜利，赢取未来。
接下来就是我未来工作的展望：
通过这次培训，学到的知识点很多，希望可以真正运用到实际工作中去，就是所谓的学以致用。虽然目前自己不是班组长，但可以以班组长的角色去要求自己，在实际的工作中不断向班组长学习，总结经验，吸取教训，为自己添加一分色彩和自信。
在工作中，要制定好自己的目标。人活着不能没有目标，没有目标的任何行动都是失败的。以往制定的目标，不够明确，时间安排不合理，最终半途而废或离目标甚远。浪费的不仅仅是时间，而是生命。所以今后要根据实际情况，制定自己目标，建立时间计划表，脚踏实地，高效地去实现它。
无论是在今后工作还是在生活中，都要学会倾听，听懂听明白事情之后，才可能很好地完成它。倾听是取得智慧的第一步，有智慧的人都是先听再说。我要做一个有智慧的递四方人！
