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2016年递四方速递班组长培训总结与心得(四)

发布时间:2016-07-18 16:06:14

2016年班组长培训总结与心得

客户服务部—张艳

    经过为期近两个月的班组长培训,学习了苏总的《角色定位与认知》,华姐的《人员管理与激励》,欧阳姐的《人际沟通》,海洋姐的《会议管理》,艳芝姐的《时间管理》,还有凯哥的《目标管理》,收益颇多,对初涉管理工作的我,有很大的帮助跟启发。

首先谈一下自己的收获:

1、找到了自己的位置

  组长这个词语很熟悉,但是对它实际性的工作却是一知半解,在接到领导的通知说要提升做小组长时候,有欣喜,更多的是是迷茫,找不到自己的定位,到底哪些是我应该做到?哪些是我还不能做的?经过培训,我认清了自己的位置,找到了自己的定位,能分清楚哪些是我的职责所在,哪些是我背负的责任,培训之后,才感觉自己入了管理层的门

2、更加清晰的认识自己的现状与不足

   苏总角色定位之后的培训,大部分课程都是实际应用性比较强的培训,在培训中,能深切的体会到自己工作中哪部分没有做到位,印象很深刻,华姐在讲人员激励的时候提到关注新人,并分享自己在工作中的一些细节,作为高层的管理者,对新人都能如此重视,作为基层管理的我,对新人未尽到自己应有的责任。还有在会议管理的培训中,培训之前以为自己组织过几次会议,还沾沾自喜,但是看到同学们一个一个经验丰富,我表示惊呆了。还有很多老师分享给我们的个人经历,像孔明灯,指引着我。

3、收获了很多为人处事的方式方法

    苏总教会我们,在生活中我们扮演不同的角色,需要在不同的场合切换自己的角色,以及自己承担不同角色时候所承担的责任都是不同的,这个不光能用于组长的日常管理中,在日后的工作生活中,都很有启发

    华姐跟欧阳姐给我们展现了管理层应该有的风采,从人员的管理和激励到人际沟通,都在教我们与人相处的技巧,微妙的关系处理好了,有时候带来的是质的收获

    海洋姐会议管理,艳芝姐的时间管理,还有凯哥的目标管理直接把我们拉入到管理层,教我们一些基本的管理方式方法,SMART 原则,PDCA,时间管理锦囊,如何学习开高效会议等等,初入管理层,这些方法都直奔主题,很实际的用于我们的日常管理工作中。

4、结识了更多的同事,之前认识的同事,也看到了他们另外的一面,对后期的工作都有很大的帮助

对未来工作的展望:

1、找到自己的定位之后,明确自己的责任,就要把这个责任挑起来,行动起来,才能做名符其实的组长

2、就我目前的现状,我希望课后再研究艳芝姐的时间管理,真正运用起来,迫切的需要把自己的时间管理好。

3、舜如姐也一直强调我们要学以致用,不能停留在课堂上,我觉得在后期的工作中,我应该把我学到的会议管理,目标管理运用到自己以及小组的实际工作中,组织好小组会议,以及制定小组的目标。

4、沟通/管理是一个很大的范围,虽然我不能像欧阳姐跟华姐一样,但是要朝着这个方向去发展,把自己的沟通能力,以及人员管理的能力都要尽快提升起来,提升个人影响力,更好的带领团队。

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