保险业务

 注意：订单宝购买保险时，只可购买自递四方收货起至海外仓库的保险，自海外仓库出库/派送暂不支持保险购买。

4、免责范围

 以下情形或原因造成的任何损失，保险公司不负责赔偿：

*武器弹药、现金、支票、票据、单证、有价证券、信用证、护照、卫星，以及艺术品、金银、珠宝、首饰、钻石、玉器、大理石、文物古玩等物品发生的任何损失；
*中国大陆境内无修复或定损技术能力的精密货品发生的任何损失； 
*动植物、海货、鲜活货、血制品、易变质物品、需冷藏运输的货物发生的任何损失；

*铅封或外包装完好的情况下，或者收货人已经完好签收后所发生的货物短少短量或其它损失，无人看管（包括停车场内 存放时）之货物所遭受的损失，整车货物被盗抢或丢失；

*返修、返厂或在用货物，以及旧物品、旧设备所发生的任何损失；
*货物自然属性造成的任何损失；

*市场价格造成的贬值或减值，不论是否属于保险事故造成的；
*没收和拒收风险，间接和利润损失风险，责任风险造成的任何损失； 
 *货物非承运商可控制因素（如海关查扣货、收件人不配合清关、货物由于收件人原因无法派送成功被退回）； 
 *另，如陶瓷玻璃、液晶显示屏等易碎品，可保丢失，但不保破损。

附加条款：

1)Institute Radioactive Contamination, Chemical, Biological, Bio-Chemical and Electromagnetic Weapons Exclusion Clause Cl.370 10/11/2003

2)Marine Cyber Exclusion LMA5402 (网络攻击除外条款)

3)Termination of Transit Clause (Terrorism) JC2001/056 20/11/2001

4)Sanction Limitation and Exclusion Clause JC2010/014 11/8/2010

5)Communicable Disease Exclusion Clause (Cargo) JC2020-011（传染病除外条款）

5、保险不承保的国家和地区范围

完全不承保国家或地区（不承保主险和附加险）

  （1）Algeria阿尔及利亚 

（2）Angola 安哥拉

（3）Bangladesh 孟加拉国

（4）Burundi布隆迪 

（5）Chad乍得   

（6）Russia Chechnya, Dagestan, Ingushetia俄罗斯的车臣、达吉斯坦、印古什地区

（7）Colombia   哥伦比亚

（8）Democratic Republic of Congo   民主刚果

（9）Congo（Brazzaville）刚果（布拉柴维尔）

（10）Equatorial Guinea 赤道几内亚 

（11）Eritrea厄里特里亚

（12）Georgia (Abkhazia, South Ossetia) 格鲁吉亚（阿布哈兹、南奥塞梯） 

（13）Haiti海地

（14）India (Kashmir and Assam) 印度（克什米尔和阿萨姆邦）

（15）Indonesia other than Java 印尼爪哇以外地区

（16）Israel & the Palestinian Authority巴勒斯坦

（17）Ivory Coast 象牙海岸

（18）Kenya 肯尼亚

（19）Liberia利比里亚

（20）Azerbaijan 阿塞拜疆

（21）Nepal 尼泊尔

（22）Niger 尼日尔

（23）Nigeria尼日利亚

（24）North Korea 北朝鲜

（25）Pakistan 巴基斯坦

（26）Philippines 菲律宾

（27）Saudi Arabia 沙特阿拉伯

（28）Sierra Leone 塞拉里昂

（29）Somalia 索马里

（30）Sri Lanka 斯里兰卡

（31）Tajikistan 塔吉克斯坦

（32）Yemen 也门

（33）Zimbabwe 津巴布韦

（34）Iran  伊朗

（35）Sudan 苏丹

（36）Afghanistan 阿富汗

（37）Iraq 伊拉克

（38） 叙利亚

(39)乌克兰

(40) 以色列  

 (41)墨西哥

(42)西班牙不承保手机类的电子产品

（43）古巴

（44）中非共和国

（45）埃及

（46）厄立特里亚

（47）几内亚比绍

（48）利比亚

（49）马里

（50）几内亚共和国

（51）南苏丹

（52）突尼斯

（53）缅甸

（54）黎巴嫩

（55）委内瑞拉

（56）白俄罗斯

（57）克里米亚和塞瓦斯托波尔地区

（58）前南斯拉夫

（59）摩尔多瓦

（60）土耳其

不承保到达目的空港或海港后的内陆运输段的国家或地区（如以下国家和地区同时属于第一条完全不保地区，则以第一条为准，即为完全不保国家和地区）

1）亚洲：

阿富汗、也门、阿曼、阿塞拜疆、孟加拉国、叙利亚、尼泊尔、不丹、朝鲜、伊拉克、伊朗、阿尔及利亚、黎巴嫩、印度克什米尔和阿萨姆邦、塔吉克斯坦、巴勒斯坦；

2）非洲：

乍得、中非、埃塞俄比亚、安哥拉、贝宁、博茨瓦纳、布基纳法索、布隆迪、赤道几内亚、多哥、厄立特里亚、佛得角、冈比亚、刚果(布)、刚果(金)、吉布提、几内亚、几内亚比绍、加纳、加蓬、津巴布韦、喀麦隆、科摩罗、科特迪瓦、肯尼亚、莱索托、利比里亚、利比亚、卢旺达、马达加斯加、马拉维、马里、毛里求斯、毛里塔尼亚、赞比亚、莫桑比克、纳米比亚、乌干达、南苏丹、尼日尔、尼日利亚、塞拉利昂、塞内加尔、塞舌尔、圣多美和普林西比、斯威士兰、苏丹、索马里、坦桑尼亚

3)欧洲：

俄罗斯的车臣、达吉斯坦、印古什地区、波黑、黑山、马其顿、格鲁吉亚的阿布哈兹、南奥塞梯地区   

4）北美洲：

安提瓜和巴布达、巴巴多斯、巴哈马、特立尼达和多巴哥、伯利兹、多米尼加、多米尼克、圣文森特和格林纳丁斯、格林纳达、圣卢西亚、海地、尼加拉瓜、萨尔瓦多、圣基茨和尼维斯

5）南美洲：

苏里南、哥伦比亚、厄瓜多尔 、巴西

6）大洋洲：

巴布亚新几内亚、斐济、库克群岛、密克罗尼西亚、纽埃、萨摩亚

二、操作指引

通过我司在线订单系统预报的客户请按以下指引购买保险：

1、打开速递官网，登录在线订单管理系统；

2、我的订单下，选择创建订单（单票预报填写投保信息）或批量上传（批量预报并批量上传投保信息）；

3、单票填写投保信息：点击创建订单后，选择购买0.6%保险，并点击录入投保信息；

4、填上对应的投保信息，保存后确定；

5、确定后显示已成功录入投保信息；

6、单票或批量订单预报成功后，通过我司后台审核数据，方可对接保险公司系统，自动生成电子保单，客户可在在线订单下的安全投保处，已投保单自行下载电子保单。

请注意：货物一旦投保，将无法撤消保险！

三、保险（千分之六）理赔流程及标准：

赔付标准：

1、已上网轨迹停滞：损失金额—免赔额

2、轨迹显示未上网：(损失金额-免赔额）与1000RMB相比较取低者，赔付最高不超过1000RMB/票；

3、情况说明：

     1）损失金额：投保金额/实际成交价值/损失金额相比较取低；

     2）免赔额：每次事故的免赔额统一为1000RMB或损失金额的20%，以高者为准；

理赔条件：

1、报案时效：小包的时效为发货之日起90天内；国际快递的时效为发货之日起45天内。

2、轨迹是否存在已签收、被退回、被海关查扣、到达待取、正在目的地派送等异常情况，这些情况不在保险的索赔范围内。

理赔流程：

1、递四方向保险公司报案出险；报案时效：小包在90天内，快递在45天内，客服提交报案数据的同时，需向服务商开查。

2、等待服务商的开查结果，并且拿到服务商的遗失证明（遗失函）

3、向客户收集相关索赔资料：

4、提交保险公司审核，并与保险公司确认理赔金额。保险公司在7-10个工作日内直接打款至客户账户。

需提交保险公司审核的资料：

1） 发运证明

2） 交易截图

3） 退款截图

4） 纠纷截图

5） 补寄的，请提供补寄证明，纠纷截图，或邮件沟通截图

6） 服务商的确认遗失证明（遗失函）

7） 系统申报发票

8） 保险确认书及索赔函（需客户签字盖章确认）

温馨提示 
  *递四方有权对已投保的货物进行检验，对不符合条件投保的货物有权拒保；
  *已投保的未被查出为不符合条件的投保货物，一旦发生问题，调查期间被查出不符合规定的，不但不能获得保险赔偿，更无法退返保费，情节严重的，保险公司将保留追究法律责任；
  *购买保险时应仔细了解免赔额，投保金额建议为此票件的实际成交价值或货值；
  *应认真区分递四方保险业务的保价服务和保险服务；
  *请如实填写投保标的物的品名，如仅申报为Sample、Gift或Accessory等笼统的品名，即使投保，实际发生货损/损失时，保险公司也有权不予以理赔；
  *投保货物品名与标的物品名必须要相符，如申报不符，即使投保，实际发生货损/损失时，保险公司也有权不予以理赔。