尊敬的客户：
您好！
2018年12月4日开始，我司已对新邮小包挂号19个国家进行服务升级，升级之后的赔偿标准有所调整，具体如下：
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序号 |
国家列表 |
国家二字代码 |
赔付时效 |
赔偿标准 |
客户索赔所需资料 |
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1 |
澳大利亚 |
AU |
30天未上网即可提交索赔， 已上网无索赔 |
未上网免运费挂号费+申报价值，最高不超过340HKD |
退款：退款截图+交易截图 |
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2 |
加拿大 |
CA |
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3 |
德国 |
DE |
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4 |
法国 |
FR |
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5 |
以色列 |
IL |
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6 |
荷兰 |
NL |
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7 |
波兰 |
PL |
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8 |
白俄罗斯 |
BY |
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9 |
爱沙尼亚 |
EE |
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10 |
格鲁吉亚 |
GE |
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11 |
印度尼西亚 |
ID |
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12 |
日本 |
JP |
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13 |
柬埔寨 |
KH |
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14 |
韩国 |
KR |
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15 |
马来西亚 |
MY |
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16 |
菲律宾 |
PH |
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17 |
泰国 |
TH |
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18 |
越南 |
VN |
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19 |
美国 |
US |
1、赔付时效调整：以下表格中列明的国家满足30天未上网即可提交索赔，已上网无开查，无货损或者丢失赔偿（如遇批量异常，可提交查询服务，但无赔偿）
2、赔偿标准：
未上网：免运费、退挂号费，赔申报价值，总赔偿金额最高不多于HKD340，以投寄记录为准；
已上网：无赔偿；
3、赔偿时效：确认赔偿后七个工作日内；
4、赔付需提交的资料：
在查询期限内需先向客服提交开查，提起索赔时需提供网上交易截图+退款截图，若在未退款情况通过我司补寄，需提交网上交易截图+补寄单号。通过其他公司补寄的，需提供发件人与收件人确认补寄的沟通截图+补寄运单截图；
以上调整方案，生效日期：从2018年12月04日签入的货件。
感谢各位客户的支持!
递四方速递客户服务部
2019-02-15
