关于新加坡邮政产品赔偿条件调整的通知
尊敬的客户：
您好！
2018年12月04日开始，我司已对新邮小包挂号19个国家进行服务升级，2019年04月25日开始现增加5个国家，升级之后的赔偿标准有所调整，具体如下：
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序号 |
国家列表 |
国家二字代码 |
是否接受增值服务 |
赔付时效 |
赔偿标准 |
客户索赔所需资料 |
生效日期 |
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1 |
澳大利亚 |
AU |
不接受保价/保险业务 |
30天未上网即可提交索赔， |
未上网免运费挂号费+申报价值，最高不超过340HKD |
退款：退款截图+交易截图 |
2018-12-4 |
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2 |
加拿大 |
CA |
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3 |
德国 |
DE |
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4 |
法国 |
FR |
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5 |
以色列 |
IL |
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6 |
荷兰 |
NL |
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7 |
波兰 |
PL |
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8 |
白俄罗斯 |
BY |
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9 |
爱沙尼亚 |
EE |
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10 |
格鲁吉亚 |
GE |
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11 |
印度尼西亚 |
ID |
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12 |
日本 |
JP |
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13 |
柬埔寨 |
KH |
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14 |
韩国 |
KR |
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15 |
马来西亚 |
MY |
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16 |
菲律宾 |
PH |
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17 |
泰国 |
TH |
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18 |
越南 |
VN |
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19 |
美国 |
US |
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20 |
英国 |
GB |
2019-4-25 |
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21 |
香港 |
HK |
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22 |
台湾 |
TW |
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23 |
亚美尼亚 |
AM |
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24 |
埃及 |
EG |
1、新邮小包挂号渠道24个国家不接受保价/保险业务
2、赔付时效调整：以下表格中列明的国家满足30天未上网即可提交索赔，已上网无开查，无货损或者丢失赔偿（如遇批量异常，可提交查询服务，但无赔偿）
3、赔偿标准：
未上网：免运费、退挂号费，赔申报价值，总赔偿金额最高不多于HKD340，以投寄记录为准；
已上网：无赔偿；
4、赔偿时效：确认赔偿后七个工作日内；
5、赔付需提交的资料：
在查询期限内需先向客服提交开查，提起索赔时需提供网上交易截图+退款截图，若在未退款情况通过我司补寄，需提交网上交易截图+补寄单号。通过其他公司补寄的，需提供发件人与收件人确认补寄的沟通截图+补寄运单截图；
以上调整方案，生效日期：从2018年12月04日签入的货件（澳大利亚、加拿大、德国、法国、以色列、荷兰、波兰、白俄罗斯、爱莎尼亚、格鲁吉亚、印度尼西亚、日本、柬埔寨、韩国、马来西亚、菲律宾、泰国、越南、美国）
生效日期：从2019年04月25日签入的货件（英国、香港、台湾、亚美尼亚、埃及）
烦请各位知悉并相互转告。
感谢各位客户的支持!
递四方速递客户服务部
2019-04-22
