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关于新加坡邮政产品赔偿条件调整的通知

发布时间:2019-04-22 17:43:16

关于新加坡邮政产品赔偿条件调整的通知


尊敬的客户:

您好!

2018年12月04日开始,我司已对新邮小包挂号19个国家进行服务升级,2019年04月25日开始现增加5个国家,升级之后的赔偿标准有所调整,具体如下:

序号

国家列表

国家二字代码

是否接受增值服务

赔付时效

赔偿标准

客户索赔所需资料

生效日期

1

澳大利亚

AU

不接受保价/保险业务

30天未上网即可提交索赔,
已上网无索赔

未上网免运费挂号费+申报价值,最高不超过340HKD

退款:退款截图+交易截图
补发:补发单号+交易截图+补发沟通截图

2018-12-4

2

加拿大

CA

3

德国

DE

4

法国

FR

5

以色列

IL

6

荷兰

NL

7

波兰

PL

8

白俄罗斯

BY

9

爱沙尼亚

EE

10

格鲁吉亚

GE

11

印度尼西亚

ID

12

日本

JP

13

柬埔寨

KH

14

韩国

KR

15

马来西亚

MY

16

菲律宾

PH

17

泰国

TH

18

越南

VN

19

美国

US

20

英国

GB

2019-4-25

21

香港

HK

22

台湾

TW

23

亚美尼亚

AM

24

埃及

EG

 

1、新邮小包挂号渠道24个国家不接受保价/保险业务

2、赔付时效调整:以下表格中列明的国家满足30天未上网即可提交索赔,已上网无开查,无货损或者丢失赔偿(如遇批量异常,可提交查询服务,但无赔偿)

3、赔偿标准:

未上网:免运费、退挂号费,赔申报价值,总赔偿金额最高不多于HKD340,以投寄记录为准;

已上网:无赔偿

4、赔偿时效:确认赔偿后七个工作日内;

5、赔付需提交的资料:

在查询期限内需先向客服提交开查,提起索赔时需提供网上交易截图+退款截图,若在未退款情况通过我司补寄,需提交网上交易截图+补寄单号。通过其他公司补寄的,需提供发件人与收件人确认补寄的沟通截图+补寄运单截图;

以上调整方案,生效日期:从2018年12月04日签入的货件(澳大利亚、加拿大、德国、法国、以色列、荷兰、波兰、白俄罗斯、爱莎尼亚、格鲁吉亚、印度尼西亚、日本、柬埔寨、韩国、马来西亚、菲律宾、泰国、越南、美国

生效日期:从2019年04月25日签入的货件(英国、香港、台湾、亚美尼亚、埃及

烦请各位知悉并相互转告。

感谢各位客户的支持!

递四方速递客户服务部 

2019-04-22

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