关于联邮通渠道海外退流程变更的通知

发布时间:2019-05-15 17:30:55

尊敬的客户

您好！

自2019年03月25日揽收货物起，直邮业务（联邮通产品）海外退件，退回外仓后，仓库直接按照您预报时勾选的是/否的退件处理方案处理退货。

具体如下:

1、如您下单时勾选是，那么打印出的标签会出现退件标识，仓库收到货物后会扫描数据给国内，由客服向您收集处理意见。

2、如您下单时勾选否或不勾选，那么打印出的标签无退件标识，仓库收到货后直接将货物销毁处理。

原流程	变更后流程	对比说明
1、海外仓通知所有退件数据给国内 2、客服向您搜集处理意见 3、海外仓根据您的处理意见处理	1、海外仓根据系统勾选是否退件分拣退件（具体指2019.3.25起揽收的货物） 2、海外仓只通知勾选了退件数据给国内 3、客服向您搜集处理意见 4、海外仓根据您的处理意见处理	1、提升海外退件处理时效。流程变更可提升海外仓退件处理时效，海外仓直接根据系统对需销毁货物直接处理，不需要给数据到国内搜集意见。 2、避免让您多次确认。以您系统勾选意见直接对需销毁货物处理，避免让您多次确认。

烦请各位知悉并相互转告。

感谢各位的大力支持！

深圳递四方速递

客服部

2019-5-15