尊敬的客户：
您好！
以下为我司直发业务未出口退件退费规则更新说明，请知悉
| 产品类型 | 产品名称 | 未出口（安检）退件退费标准 |
| 邮政类 | 敦豪小包挂号 | 安检退件退运费，不退挂号费 |
| 敦豪小包平邮 | ||
| 福州小包挂号 |
1、未上网/无服务商扫描轨迹可退运费，不退挂号费； 2、已上网/有服务商扫描轨迹，不退任何费用； |
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| 福州小包平邮 | ||
| 福州优先跟踪小包 | ||
| 华南小包挂号 | ||
| 华南小包平邮 | ||
| 华南跟踪小包 | ||
| 华南澳洲跟踪小包 | ||
| 华南优先跟踪小包 | ||
| 河南小包挂号 | ||
| 河南跟踪小包 | ||
| 河南澳洲跟踪小包 | ||
| 河南优先跟踪小包 | ||
| 河南小包平邮 | ||
| 河南本地E邮宝 | ||
| 华南EUB | 1、未出口，无到达国外轨迹可退运费，不退挂号费 | |
| 中国EMS国际 | ||
| 青岛EMS（暂停） | ||
| 广州E邮宝 | ||
| 上海E邮宝 | ||
| 香港邮政EMS | 未出口退件，无上网轨迹可退运费 | |
| 香港空邮包裹 | ||
| 联邮通类 | 所有产品 | 安检退件退运费+挂号费，同时加收5RMB |
| 专线类 | 所有产品 |
1、4PX专线ARMX退件：不退运费+挂号费； 2、其他专线退件：退运费+挂号费；限运品退运费+挂号费，同时加收5RMB |
| 快件类 | 联邦 |
未出口退件： 1、违禁品不退运费； 2、正常退运原因退运费，不退排仓费； 3、部分退回的与财务核实服务商出去部分的重量是多少，然后通知业务算退回重量的运费走调账流程；ps:以服务商重量为准的客户财务会直接回写服务商的计费重，无需客服处理； |
| 香港D记 |
未出口退件： 1、违禁品/海关退件（仿牌）不退运费； 2、1票多件部分退回，除了以服务商账单为准的客户，其它客户：第一步：客服跟财务核对服务商下来的账单总件数计费重量；第二步：核对已中转及被退回件的重量分别多少；第三步：通知业务核对需要调退多少差额给客户；第四步：上理赔进行调账给客户即可； 3、其它正常退回原因，只退运费，不退排仓费，需要跟客户说明； |
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| 注：未出口退件退费规则只针对常规退件场景，特殊场景（仿牌，香烟、易燃易爆危险品等违禁品）除外 | ||
深圳市递四方速递
2022年6月2日
