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递四方直发业务未出口退件退费规则更新(7-25)

发布时间:2022-08-22 14:14:00

尊敬的客户:


   您好!


   以下为我司直发业务未出口退件退费规则更新说明,请知悉


注:未出口退件退费规则只针对常规退件场景,特殊场景(仿牌,香烟、易燃易爆危险品等违禁品)除外
产品类型 产品名称 未出口(安检)退件退费标准
邮政类 敦豪小包挂号 安检退件退运费,不退挂号费
敦豪小包平邮
华南小包挂号 1、未上网/无服务商扫描轨迹可退回运费,不退挂号费;
2、已上网/安检退件、未出口退件(无境外及退件妥投信息)可退50%运费,不退挂号费;
3、生效日期2022-7-25
华南小包平邮
河南小包挂号
河南小包平邮
河南本地E邮宝
华南EUB
中国EMS国际
广州E邮宝
联邮通类 所有产品 安检退件退运费+挂号费,同时加收5RMB操作费;
专线类 所有产品 1、4PX专线ARMX退件:退运费,同时加收5RMB操作费;
2、其他专线退件:退运费+挂号费;限运品退运费+挂号费,同时加收5RMB操作费;
快件类 联邦 1、常规退件只退运费,不退排仓费等费用
说明:如涉及禁限运品被服务商通报,处罚500RMB/票,并承担服务商产生的成本和罚款;

2、部分退回的与财务核实服务商出去部分的重量是多少,然后通知业务算退回重量的运费走调账流程;ps:以服务商重量为准的客户财务会直接回写服务商的计费重,无需客服处理;
香港D记 1、常规退件只退运费,不退排仓费等费用
说明:如涉及禁限运品被服务商通报,处罚500RMB/票,并承担服务商产生的成本和罚款;

2、1票多件部分退回,除了以服务商账单为准的客户,其它客户:第一步:客服跟财务核对服务商下来的账单总件数计费重量;第二步:核对已中转及被退回件的重量分别多少;第三步:通知业务核对需要调退多少差额给客户;第四步:上理赔进行调账给客户即可;



深圳市递四方速递

2022年7月25日

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