尊敬的客户：
您好！
以下为我司直发业务未出口退件退费规则更新说明，请知悉
| 注：未出口退件退费规则只针对常规退件场景，特殊场景（仿牌，香烟、易燃易爆危险品等违禁品）除外 | ||
| 产品类型 | 产品名称 | 未出口（安检）退件退费标准 |
| 邮政类 | 敦豪小包挂号 | 安检退件退运费，不退挂号费 |
| 敦豪小包平邮 | ||
| 华南小包挂号 |
1、未上网/无服务商扫描轨迹可退回运费，不退挂号费； 2、已上网/安检退件、未出口退件（无境外及退件妥投信息）可退50%运费，不退挂号费； 3、生效日期2022-7-25 |
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| 华南小包平邮 | ||
| 河南小包挂号 | ||
| 河南小包平邮 | ||
| 河南本地E邮宝 | ||
| 华南EUB | ||
| 中国EMS国际 | ||
| 广州E邮宝 | ||
| 联邮通类 | 所有产品 | 安检退件退运费+挂号费，同时加收5RMB操作费； |
| 专线类 | 所有产品 |
1、4PX专线ARMX退件：退运费，同时加收5RMB操作费； 2、其他专线退件：退运费+挂号费；限运品退运费+挂号费，同时加收5RMB操作费； |
| 快件类 | 联邦 |
1、常规退件只退运费，不退排仓费等费用 说明：如涉及禁限运品被服务商通报，处罚500RMB/票，并承担服务商产生的成本和罚款； 2、部分退回的与财务核实服务商出去部分的重量是多少，然后通知业务算退回重量的运费走调账流程；ps:以服务商重量为准的客户财务会直接回写服务商的计费重，无需客服处理； |
| 香港D记 |
1、常规退件只退运费，不退排仓费等费用 说明：如涉及禁限运品被服务商通报，处罚500RMB/票，并承担服务商产生的成本和罚款； 2、1票多件部分退回，除了以服务商账单为准的客户，其它客户：第一步：客服跟财务核对服务商下来的账单总件数计费重量；第二步：核对已中转及被退回件的重量分别多少；第三步：通知业务核对需要调退多少差额给客户；第四步：上理赔进行调账给客户即可； |
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深圳市递四方速递
2022年7月25日
