尊敬的客户：
您好！
以下为我司直发业务未出口退件退费规则更新说明，请知悉
注：未出口退件退费规则只针对常规退件场景，特殊场景（仿牌，香烟、易燃易爆危险品等违禁品）除外
产品类型
产品名称
未出口（安检）退件退费标准
邮政类
敦豪小包挂号
安检退件退运费，不退挂号费
敦豪小包平邮
华南小包挂号
1、未上网/无服务商扫描轨迹可退回运费，不退挂号费；
2、已上网/安检退件、未出口退件（无境外及退件妥投信息）可退运费，不退挂号费；
华南小包平邮
河南小包挂号
河南小包平邮
河南本地E邮宝
华南EUB
广州E邮宝
中国EMS国际
1、未上网/无服务商扫描轨迹可退回运费，同时加收5RMB操作费；
2、已上网/安检退件、未出口退件（无境外及退件妥投信息）可退运费，同时加收5RMB操作费；
联邮通类
所有产品
安检退件退运费+挂号费，同时加收5RMB操作费；
专线类
所有产品
1、4PX专线ARMX退件：退运费，同时加收5RMB操作费；
2、其他专线退件：退运费+挂号费；限运品退运费+挂号费，同时加收5RMB操作费；
快件类
联邦
1、常规退件只退运费，不退排仓费等费用
说明：如涉及禁限运品被服务商通报，处罚500RMB/票，并承担服务商产生的成本和罚款；
2、部分退回的与财务核实服务商出去部分的重量是多少，然后通知业务算退回重量的运费走调账流程；ps:以服务商重量为准的客户财务会直接回写服务商的计费重，无需客服处理；
香港D记
1、常规退件只退运费，不退排仓费等费用
说明：如涉及禁限运品被服务商通报，处罚500RMB/票，并承担服务商产生的成本和罚款；
2、1票多件部分退回，除了以服务商账单为准的客户，其它客户：第一步：客服跟财务核对服务商下来的账单总件数计费重量；第二步：核对已中转及被退回件的重量分别多少；第三步：通知业务核对需要调退多少差额给客户；第四步：上理赔进行调账给客户即可；
