*1、保价服务与保险服务有什么区别?
答：投保金额低于USD200以及所有邮政小包平邮产品，建议购买保价服务,保价服务无免赔额，最高赔付USD100，不能开具保单; 投保金额高于USD200，可以购买保险服务，(邮政小包平邮产品不可参与保险服务)： 保险服务根据保额的高低有不同的免赔额，可以开具电子保单。
*2、保费分哪几种?
答：保价服务保费：平邮：￥8元/票，其他：￥5元/票; 保险服务保费：均按投保价值的0.6%收取， 挂号：最低收费￥10元/票，其他：最低收费￥20元/票
*3、在哪里可以查询到已经投保的清单?
答：登录递四方用户名后,可以在订单保险里的“已投保”清单里查询历史投保记录。投保的包裹通过审核后,才会在这里出现。
*4、可以在申报品名写“Sample”“Gift”“Accessory”等的品名吗?
答：不可以，如申报品名为Sample、Gift 或 Accessory等笼统的品名，即使投保，实际发生货损/损失时，保险公司也有 权不予以理赔。
*5、破损的货物是否接受索赔?
答：因包装问题发生的货损、功能性的货损，不能接受索赔。
*6、仿牌货物是否接受索赔?
答：递四方不接受仿牌货物的中转，更不能接受仿牌物品的索赔。
*7、海关扣关导致买家收不到货，是否接受索赔?
答：不接受。
*8、购买保价的一票俄罗斯收件人投诉未收到并且卖家在50天内退款，是否接受索赔?
答：此国家的物流时间为50天，若未满物流时间的退款，不接受索赔。
*9、投保金额与网上交易价值不一致时，按什么标准来赔偿?
答：保价赔偿是以物品交易金额和投保金额两者相比较，取低者，最高不超过USD100。
*10、对于购买保价的物品收件人未退款，通过补寄是否可以申请保价赔偿?
答：保价服务，不接受补寄赔偿。
*11、购买保价服务货件，自发货起21天，网站上无中转轨迹更新，收件人未收到货，客户投诉索赔，是否可按保价标准申请赔偿?
答：不可以，未达到保价索赔物流时效，如需申请保价索赔需满足保价索赔物流时效之后退款(自发货起30天/45天/50天后，客户投诉未收到货并且已安排退款)，方可申请。
*12、购买8元的平邮保险，客户的交易金额是USD150，最高可以赔偿的金额是?
答：平邮属于保价服务，最高赔付USD100。
