*1、如何投保?
答：在网上建立订单后，选择保险类型，并明确投保金额即可。
*2、购买0.6%保险是否需要提供投保资料?
答：需要，客户在递四方在线订单系统预报时，将投保信息一起录入，等待递四方审核后，可以自动生成电子保单，客户可以在在线订单系统下的“安全投保”处，自行下载保单。
*3、 申报品名为：翻新机、返修机以及二手产品能否购买保险或保价?
答：不能，以上产品均不承保。
*4、 运单状态为“扣件”状态，能否购买保险?
答：不能，需处理完扣件问题后，再购买保险，因为货物一旦投保，将无法撤消保险。
*5、 货物类型为“文件”的，能否购买保险?
答：不能。
*6、客户提供投保信息中，被保险人可以是物流公司吗?
答：不可以。
*7、个人名义能否购买保险?
答：可以，但是被保险人名要与在我司走货开户时的个人名称及身份证号码相对应。
*8、易碎物品能否购买保险?
答：可以，但是易碎品只保丢失不保破损。
*9、上网后的货件，还可以购买保险吗?
答：不可以。
*10、保险的出险报案时效?
答：小包的报案时效为发货之日起90天内;国际快递的报案时效为发货之日起45天内。
*11、保险什么时候开始生效?货件未出口之前是否可以退保?
答：已投保货物与递四方交接后，保险即生效;货件在未出口之前不可以安排退保。递四方审核后，对于不能承保的物品或国家，可以退保。
*12、保险索赔资料提交后，多久可以获得赔偿?
答：在提交符合要求的所有资料，递四方初审合格后，会及时提交保险公司审核，保险公司与被保险人达成赔偿金额的协议后10个工作日内划付赔款
*13、破损的货物是否接受索赔?
答：因包装问题发生的货损、功能性的货损，不能接受索赔。 如果是服务商确认的，可以向保险公司申请索赔。
*14、仿牌货物是否接受索赔?
答：递四方不接受仿牌货物的中转，更不能接受仿牌物品的索赔。
*15、对于已签收、被退回、正在目的地派送、被海关扣关、派送失败、到达待取等异常等情况，是否接受索赔?
答：不接受。
*16、延误也导致我的交易受损失，是否接受索赔?
答：不接受索赔。货物非承运商可控制因素(如海关查扣货、收件人不配合清关、货物由于收件人原因无法派送成功被退回)等都不接受索赔。
*17、投保金额与网上交易价值不一致时，按什么标准来赔偿?
答：保险赔偿是以货物的实际交易金额和投保金额两者中的最低者，并减去免赔额后的金额作为赔偿标准。
