常见问题

常见问题
Q:如果我要为自己的账户充值,有哪些方式?
A:
您有多种充值方式:
1.现金(交货点都可交付现金);   
2.支票;
3.银行汇款(汇款后请及时向我司结算员提供汇款水单);
4.支付宝,[email protected](即时到账,推荐使用);
5.淘宝网 http://shop60020293.taobao.com(拍前请联系旺旺,为您设置专拍链接);
6.PAYPAL,[email protected](www.4px.cn 网站有用户在线充值功能,24小时即充即入账,推荐使用)。
(注:网上各充值方式,充值时请务必备注好公司代码或编号)

Q:为什么我已经付款了,但贵司还没有入账?
A:
您是否已告知我司您的付款信息?汇款后,应及时告知我司结算员。您可以在汇款时就备注好公司代码或编号,能大大提高您所付款项的入账时效。
Q:为什么我在网上查询不到我今天的全部运费?
A:
目前我司网站上还没有可以一次查询当天全部运费明细的功能。但在“费用查询----运费明细”中,提供了运单计费(国际件是单票计费)、4PX总单计费(小包件以每次交货的总重量计费)和额外费用(加收的附加杂费,比如物料费及部分调账款、赔偿款等)三个项目查询,其中费用均未结算,仅供参考,实际财务数据以我司月账单为准。
另外“费用查询----产品费用汇总”中,可以查询所选时间段内各产品的费用总金额,可作核对参考。
Q:请问贵司接受哪些外币?
A:
我司只接受港币及美元两种外币,且不接受美元现钞。付款至大陆和香港,汇率会有所不同,请注意查看我司网站公布的结算汇率。
Q:为什么你们实际加收的运费比我在网站运费试算里查询的要多些?
A:
运费试算里只包含了速递运费和燃油费,不包含其它附加杂费,比如中国EMS件就可能另外有一个4元的单独报关费用。
Q:贵司审批过的赔偿申请,怎样查询到是否将费用调整到我的账户?
A:
已开通手机短信通知服务的客户,可以第一时间收到我司调整费用的信息。查询明细可上网登陆账户,“费用查询----运费明细”中,点选“运单计费”,用单号查询,费用以负数显示在杂费列。或点选“额外费用”查询,查询时间为近一个月。
Q:请问我已收到贵司的赔偿短信,但我账户的余额为什么没有增加?
A:
会及时增加账户余额的。但赔偿短信有时会延迟,可能您收到短信的时候,赔偿的金额已被某些应付费用冲抵了。
Q:贵司网上费用查询中的收款往来明细,为什么没有每月结余项?
A:
您在我司网站登陆账户后,“在线订单”中,点击“财务明细”,此处会有每月结余。请您注意每月及时核对好结余。
Q:贵司每月账单和发票什么时候可以提供?
A:
我司一般4、5号出账单,6、7号业务部做审核,7、8号左右您就可以在网上“费用查询-----电子账单”中查询上月总账单,费用结算以此为准。发票10号左右就可以到我司领取或寄出。
Q:我未交货,可为什么我的账户余额减少了?
A:
您可以在“费用查询----费用变动查询”中查询费用变动情况,或者在“费用查询----费用明细”中点选“额外费用”查看是否有某些杂费加收。如果还是有疑问,可向我司结算员查询。
Q:贵司费用明细中杂费列显示的都是一些什么费用?
A:
杂费列显示的可能是关税、偏远费用、报关费、退件费、调整的应退费用(此为负数显示)等等,一般加收杂费前,我司会先行通知贵司确认或知悉,在通知之后加收,所以请记录好这些费用,以便您核对。
Q:我交了支票,账户还没有入账,交了可不可以直接冲抵运费?
A:
不可以。我司去银行托收支票需要一定的时间,在进账过程中,会有各种原因导致退票,从2011年3月开始,所有支票我司已不按交付时间冲抵运费,一律按实际到账时间入账。您可以直接汇款至我司公司账户,并提供清晰的汇款水单,接收水单后我司可以暂时分配相应额度以便贵司出货。
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