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递四方保价业务

保价业务是递四方公司自营的一种保险业务,保价服务无免赔额,不能提供保单,由递四方公司负责承保和理赔。
一、保险费率
挂号、国际快递等:¥5元/票;
建议投保金额在USD100以下的购买保价服务
 
二、可投保的物流产品
除4PX-Cpacket、S小包挂号(部分国家承保)、D记小包挂号至加拿大、平邮件不可购买保价服务,其他产品均可购买保价服务(具体以实际投保受理为准)。
 
三、免责范围
 以下情形或原因造成的任何损失,保价不负责赔偿:
*武器弹药、现金、支票、票据、单证、有价证券、信用证、护照、卫星、以及艺术品、金银、珠宝、首饰、钻石、玉器 、大理石、文物古玩等物品发生的任何损失;
*中国大陆境内无修复或定损技术能力的精密货品发生的任何损失; 
*动植物、海货、鲜活货、血制品、易变质物品、需冷藏运输的货物发生的任何损失;
*铅封或外包装完好的情况下,或者收货人已经完好签收后所发生的货物短少短量或其它损失,无人看管(包括停车场内 存放时)之货物所遭受的损失,整车货物被盗抢或丢失;
*返修、返厂或在用货物,以及旧物品、旧设备所发生的任何损失; 
*货物自然属性造成的任何损失;
*市场价格造成的贬值或减值,不论是否属于保险事故造成的;
*没收和拒收风险,间接和利润损失风险,责任风险造成的任何损失;
*货物非承运商可控制因素(如海关查扣货、收件人不配合清关、货物由于收件人原因无法派送成功被退回); 
 *另,如陶瓷玻璃、液晶显示屏等易碎品,可保丢失,但不保破损。
 
四、保价不承保的国家和地区范围
1、不承保的区域:
     保险标的在非洲(除南非共和国)、伊拉克、伊朗、白俄罗斯、黎巴嫩、巴勒斯坦、尼泊尔、叙利亚、阿富汗、格鲁齐亚、塞尔维亚、马其顿、黑山、波斯尼亚和黑塞哥维那(波黑)、科索沃、柬埔寨、缅甸、老挝、朝鲜等国家和地区的领土(包括领空领海)或实际控制区域内所发生的任何损失 。以及其它正在发生战乱的国家及地区:俄罗斯、乌克兰、以色列。
2、非洲国家不保的有:
埃及/利比亚/突尼斯/阿尔及利亚/摩洛哥/
毛里塔尼亚/塞内加尔/冈比亚/马里/佛得角/根西/
几内亚比绍/几内亚/塞拉利昂/利比里亚/科特迪瓦/
加纳/多哥/贝宁/尼日尔/尼日利亚/喀麦隆/
赤道几内亚/乍得/中非/苏丹/埃塞俄比亚/索马里/
肯尼亚/乌干达/坦桑尼亚/卢旺达/布隆迪/刚果/
加蓬/安哥拉/赞比亚/马拉维/莫桑比克/马达加斯加/塞舌尔/毛里求斯/津巴布韦/博茨瓦纳/纳米比亚/斯威士兰/莱索托
巴尔干半岛周边国家及地区不保:
格鲁吉亚/马其顿共和国/阿尔巴尼亚共和国/科索沃共和国/塞尔维亚共和国/黑山共和国/波黑/克罗地亚共和国
前南斯拉夫的领土现在分成以下六个主权独立国家:斯洛文尼亚共和国、克罗地亚共和国、波斯尼亚和黑塞哥维那、塞尔维亚共和国、黑山共和国、马其顿共和国。
3、不承保的货物:(一)武器弹药/现金/支票/票据/单证/有价证券/信用证/护照/卫星/艺术品/药品/胶囊 金银/珠宝/首饰/玉器/大理石/文物古玩 (项链为金质的不可购买保险) /字画;(二)大陆境内无修复或定损技术能力的精密货品;(三)动植物/海货/鲜活货/血制品/易变质物品/需冷藏运输的货物;(四)返修/返厂或在用货物/以及旧物品/旧设备(二手); 

 

五、操作指引

1、打开我司官网,选择递四方速递,然后在电脑的右角找到登录的入口;

2、登录在线订单管理系统;

3、直发业务中心,选择“单票下单”或“批量下单”;

4、直发单票下单,选择购买5元/票保价服务,并填写投保金额;

 

5、如预报时未勾选保价,可在增值服务下安全投保处选择单票或批量勾选保价服务;

6、我司后台审核数据后,即成功购买保价服务。

 

保价理赔标准:无免赔额,最高赔付USD100不免运费

国际快递类的保价赔付参照所提交的货物成交价值,投保金额与实际成交价值相比较,取低者,最高不超过USD100不免运费

小包类保价赔付参照所提交的货物成交价值,投保金额与成交价值相比较,取低者,最高不超过USD100不免运费

理赔的条件:

1、保价件需要在3个月内提交索赔申请,超过3个月不接受索赔;

2、品名申报不能太过笼统,也不能与实际成交的物品申报不符; 

3、对于已签收,被退回,正在目的地派送,被海关扣关,派送失败,到达待取等异常等情况无法索赔,如果不存在这几种情况的,可以在达到国家物流时效后退款提交索赔(各国物流时效如下);

4、保价件补寄不接受索赔;

5、鉴于邮政产品的部分国家无法提供签收轨迹,因此针对邮政类产品涉及的无签收轨迹或无国外轨迹国家不再进行保险保价赔偿(具体参考渠道查询及赔偿标准—新邮/中邮无国外轨迹或无签收轨迹文档)。

 

 

物流时效表(国家物流时效是指从签入我司系统算起,到达这个国家的物流时效后,方能退款给收件人)

注意:保价件补寄不接受索赔;

索赔需提供的资料:

a、发运证明:
网站下载发运证明:下载流程:打开我司网站后,需您输入用户名及密码登陆后,在网站后台的【运单查询】里的左侧有个【发运证明】打开后输入单号搜索出来点击【下载发运证明】即可。(如果您下载不了,烦请联系IT29771100-1咨询,谢谢!)
b、付款证明:
PAYPAL付款截图:需包含买家信息(姓名,ID,发货地址),付款交易号码,交易物品相关信息及交易金额。
c、客户未收货证明:
客人未收到货的证明截图需包括投诉双方联系人,时间,投诉内容,关联的物品信息。
EBAY里的CASE或者PAYPAL的争议(需截下争议号)也可做为未收到货证明,但需包括以上内容要素。
关于未收货证明,可以有好几种形式:1、客户在EBAY的短信息询问。2、EBAY的投诉。3、PAYPAL里的争议。4、客户的邮件。但不管以何种形式,都必须要有如下要素:事件发生对象,事件发生时间,事件发生详情。
d、退款证明:
如:PAYPAL退款截图必须包括交款ID,退款ID,交款日期及相应金额,退款日期及相应金额。 

 

常见问题 

* 1、如何投保?
答:在网上建立订单后,点击订单保险,点击购买,并明确投保金额和投保方式即可。
* 2、保价服务与保险服务有什么区别?
答:投保金额低于USD100建议购买保价服务:保价服务无免赔额,最高赔付USD100,不能开具保单; 投保金额高于USD100,可以购买保险服务:保险服务根据保额的高低有不同的免赔额,可以开具电子保单。

* 3、保费分哪几种?
答:保价服务保费:¥5元/票;保险服务保费:均按投保价值的0.6%收取,挂号:最低收费¥10元/票,其他:最低收费¥20元/票
* 4、保险什么时候开始生效?货件未出口之前是否可以退保?
答:已出保单的情况下,保险即生效;货件在未出口之前不可以安排退保4PX审核后,对不能承保的物品,方可退保。
* 5、在哪里可以查询到已经投保的清单?
答:登录递四方用户名后,可以订单保险里的“已投保”清单里查询历史投保记录只要投保的包裹通过审核后可在此进行查询。
* 6、可以在申报品名写“Sample”“Gift”“Accessory”等的品名吗?
答:不可以,如申报品名为Sample、Gift 或 Accessory等笼统的品名,即使投保,实际发生货损/损失时,保险公司有权不予以理赔。
* 7、单据提交后,多久可以获得赔偿?
答:在提交符合要求的所有单据后,10个工作日内确认赔付结果,对属于保险赔付责任的,在与被保险人达成赔偿协议后10个工作日内划付赔款。
* 8、保险是否赔付货物的运输费用?
答:如货物索赔资料符合要求,保险公司会根据投保金额或交易金额以及货物的损失金额确定赔付金额,但不会赔付此货物的运输费用。
* 9、破损的货物是否接受索赔?
答:因包装问题发生的货损、功能性的货损,不能接受索赔。
* 10、仿牌货物是否接受索赔?
答:递四方不接受仿牌货物的中转,更不能接受仿牌物品的索赔。
* 11、海关扣关导致买家收不到货,是否接受索赔?
答:不接受。
* 12、延误也导致我的交易受损失,是否接受索赔?
答:保险公司仅对遗失进行赔偿,因此延误的交易不接受索赔。货物非承运商可控制因素(如海关查扣货、收件人不配合清关、货物由于收件人原因无法派送成功被退回)也不接受索赔。
* 13、对于投保的物品无退款,再补寄是否可以赔偿?
答:如无退款行为不可以赔偿,如补寄件未投保,也不可以赔偿。
* 14、买家第21天投诉没有收到货的邮件,是否可以做为索赔的证据?
答:需满足自递四方出货起的30天/45天/50天(此为退款时效,具体各国家物流的退款时效参见“投保及理赔”中的物流时效表)后,客户投诉未收到货并且已安排退款, 递四方才可以接受索赔。
* 15、购买保价的一票俄罗斯收件人投诉未收到并且卖家在50天内退款,是否接受索赔?
答:此国家的物流时间为50天,若未满物流时间的退款,不接受索赔。
* 16、平邮的可以按保险的0.6%来购买吗?
答:不可以。
* 17、投保金额与网上交易价值不一致时,按什么标准来赔偿?
答:保险赔偿是以物品交易金额和投保金额两者中的最低者,并减去免赔额后的金额作为赔偿标准。
* 18、未出口退件或海外退件是否可以申请保价/保险赔付?
答:不可以。
* 19、退件库内遗失是否可以申请保价/保险赔付?
答:不可以,只能按照库内标准赔付。 

 

 

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