| 订单宝海外仓本地渠道索赔标准 | |||||
| 仓库代码 | 服务类型（报价表） | 客户赔偿标准 | 索赔资料要求 | 开查期限（发货后多久接受开查） | 回复时效 |
| AUSY | Large Letter（挂号服务） | 不接受开查，无赔偿 | |||
| Large Letter（平邮服务） | |||||
| 澳洲挂号包裹服务 | |||||
| Large Letter | |||||
| Large Letter | |||||
| 澳洲邮政快递 | |||||
| Eparcel包裹 | |||||
| Eparcel快递 | |||||
| 新西兰邮政小包挂号 | |||||
| 澳洲订单宝本地TNT | |||||
| 澳洲本地快递派送 | 接受开查，无赔偿 | 发货后30天内 | 提交完整资料开查后30天内 | ||
| 澳洲TOLL本地大货 | |||||
| RMADST退件销毁 |
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| RMARTN退件退回 |
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| DEWH | 德国本地大信封 | 不接受开查，无赔偿 | |||
| Packets | |||||
| packets | |||||
| Large Letter | |||||
| Packets |
按照系统申报价值赔偿，最高不超过USD20
服务商确认赔偿金额后方可赔付
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发票（货物描述，货值） | 上网10天后至发货后90天内 | 提交完整资料开查后60天内 | |
| GRS-德国优先服务 |
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| 德国DHL特快国际派送方式 | 按照系统申报价值赔偿，最高不超过USD100，服务商确认赔偿金额后方可赔付（购买渠道保险方能享受以上赔付） | 发票（货物描述，货值） | 不接受开查 | ||
| 德国DHL本地派送 |
按照系统申报价值赔偿，最高不超过USD100
服务商确认赔偿金额后方可赔付
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发票（货物描述，货值） | 发货7天后至60天内 | 提交完整资料开查后60天内 | |
| 德国DHL本地超尺寸派送 | |||||
| 德国DHL本地派送 | |||||
| 德国DPD本地派送 | |||||
| 德国DHL本地大货派送 | 上网4天后至60天内 | ||||
| 德国DHL欧盟2区派送 | 发货10天后至60天内 | ||||
| 德国DHL欧盟1区派送 | |||||
| 德国DHL欧盟派送 | |||||
| 德国DPD欧洲派送 | |||||
| 德国GLS本地派送服务 | 上网4天后至60天内 | ||||
| 德国GLS本地派送服务 | 上网4天后至60天内 | ||||
| 德国GLS欧洲派送 | 上网10天后至60天内 | ||||
| 德国GLS欧洲派送 | 上网10天后至60天内 | ||||
| 德国Hermes本地派送 |
按照系统申报价值赔偿，最高不超过USD100
服务商确认赔偿金额后方可赔付
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发票（货物描述，货值） | 上网后20天内 | ||
| 德国Hermes欧洲派送 | 上网后30天内 | ||||
| GRS-海运服务 |
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| GRS德国仓空运服务 |
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| 退件销毁 |
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| 退件退回 |
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| CAWH | 邮政letter本地派送 | 不接受开查，无赔偿 | |||
| 邮政letter本地派送 | |||||
| 加拿大邮政Parcel本地派送 | 按照系统申报价值赔偿，最高不超过USD100，服务商确认赔偿金额后方可赔付 | 发票（货物描述，货值） | 上网15天后至发货后90天内 | 提交完整资料开查后60天内 | |
| 加拿大Fedex本地派送 | 损坏: 收货日期起21日内; 寄失: 如寄失，预计收货日的第二天就可反馈服务商。 FedEx会调查, 如72小时后没有调查结果, 将自动转成赔偿 | 申报后30天内 | |||
| 加拿大Fedex本地派送 | |||||
| 加拿大UPS本地优先派送 | 损坏: 收货日期起60日内; 寄失:需要尽快申报，最好在预计收货日的15天之内提交，然后UPS会做调查 | 5-8个工作日 | |||
| 加拿大UPS本地优先派送 | |||||
| 加拿大UPS本地派送 | |||||
| 加拿大卡车派送 | 赔付上限不超过 2加币/磅 . 每批货物总赔付上限为 50,000加币，申请赔付金额最低限额50加币, 低于此金额的赔付不受理 |
1）书面索赔申请，需包含：寄/收件方资料 , 起运地和收货地 , 启运日期和详情 , 索赔项目和金额 , 预想可能造成的原因 , 货物现今所在地 ;
2）发票
3）提供货物破损或缺失的照片
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收货后60天内 | 提交完整资料开查后60天内 | |
| 退件销毁 |
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| 退件退回 |
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| CZBO/CZPT | 捷克-邮政挂号 | 免运费赔偿申报价值，最高不超过50欧元 | 发票（货物描述，货值） | 上网后两个月 | 开查后三个月内 |
| 捷克-邮政平邮 | 不接受开查，无赔偿 | ||||
| 德国本地大信封 | |||||
| 德国邮政本地Letter平邮 | |||||
| 德国邮政本地平邮 | |||||
| 德国邮政欧洲平邮 | |||||
| 德国邮政欧洲挂号 |
按照系统申报价值赔偿，最高不超过USD20
服务商确认赔偿金额后方可赔付
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发票（货物描述，货值） | 上网10天后至发货后90天内 | 提交完整资料开查后60天内 | |
| 德国DHL本地派送 |
按照系统申报价值赔偿，最高不超过USD100
服务商确认赔偿金额后方可赔付
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发票（货物描述，货值） | 发货10天后至60天内 | 提交完整资料开查后60天内 | |
| 德国DHL本地派送 | |||||
| 德国DHL本地超尺寸派送 | |||||
| 德国DHL欧盟2区派送 | |||||
| 德国DHL欧盟1区派送 | |||||
| 德国DHL欧盟派送 | |||||
| 德国GLS本地派送服务 | |||||
| 德国GLS欧洲派送 | |||||
| 德国GLS本地派送服务 | |||||
| 德国GLS欧洲派送 | |||||
| 退件退回 |
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| 退件销毁 |
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| USNY | 美国优先小包 | 不免运费，赔付金额=10USD*重量（磅），最高赔偿10USD，服务商确认赔付金额后方可赔偿 |
1）发票（含货物描述，货值，出货重量）；
2）“派送成功”“退件”“派送中”“留言”“派送失败因为地址问题”等轨迹不接受索赔
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上网7天后90天以内 | 7-10个工作日 |
| 美国标准小包 | 不免运费，赔付金额=5USD*重量（磅），最高赔偿5USD，服务商确认赔付金额后方可赔偿 |
1）发票（含货物描述，货值，出货重量）；
2）“派送成功”“退件”“派送中”“留言”“派送失败因为地址问题”等轨迹不接受索赔
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上网7天后90天以内 | 7-10个工作日 | |
| 美国优先大包 | 不免运费，赔付金额=11.34USD*重量（磅），或按照申报价值，取小者，最高赔偿20USD，服务商确认赔付金额后方可赔偿 |
1）发票（含货物描述，货值，出货重量）；
2）“派送成功”“退件”“派送中”“留言”“派送失败因为地址问题”等轨迹不接受索赔
|
上网后7-90天以内 | 7-10个工作日 | |
| 美国标准大包 | 不免运费，赔付金额=5.44USD*重量（磅），或按照申报价值，取小者，最高赔偿20USD，服务商确认赔付金额后方可赔偿 |
1）发票（含货物描述，货值，出货重量）；
2）“派送成功”“退件”“派送中”“留言”“派送失败因为地址问题”等轨迹不接受索赔
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上网后7-90天以内 | 7-10个工作日 | |
| 美国亚马逊SFPUSPS服务 | 不接受开查，无赔偿 | ||||
| 美国本地信封 | |||||
| 美国本地小包裹 | |||||
| 美国本地小包裹 | |||||
| 美国本地大包裹/签名服务 |
按照系统申报价值赔偿，最高不超过USD100
服务商确认赔偿金额后方可赔付
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发票（货物描述，货值） | 上网15天后至发货后60天内 | 提交完整资料开查后60天内 | |
| 美国本地大包裹/签名服务 | |||||
| 美洲专线-墨西哥DDP | |||||
| 美洲专线-加拿大DDP | |||||
| 美国UPS本地标准派送/签名服务 | |||||
| 美洲专线-墨西哥 | |||||
| 美洲专线-加拿大 | |||||
| 美国UPS本地优先派送服务 | |||||
| 美国UPS本地优先派送服务 | |||||
| 美国UPS本地标准派送 | |||||
| 美国UPS本地标准派送 | |||||
| surepost包裹 | 上网15天后至发货后30天内，USPS承运段不接受开查索赔 | ||||
| 美东卡车托盘运输 | 上网4天后至发货后30天内 | ||||
| GRS-美国优先服务 | 上网10天后至发货后30天内 | ||||
| 退件销毁 |
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| 阿里巴巴B2B服务 |
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| 退件退回 |
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| USLA | 美国优先小包 | 不免运费，赔付金额=10USD*重量（磅），最高赔偿10USD，服务商确认赔付金额后方可赔偿 |
1）发票（含货物描述，货值，出货重量）；
2）“派送成功”“退件”“派送中”“留言”“派送失败因为地址问题”等轨迹不接受索赔
|
上网7天后90天以内 | 7-10个工作日 |
| 美国标准小包 | 不免运费，赔付金额=5USD*重量（磅），最高赔偿5USD，服务商确认赔付金额后方可赔偿 |
1）发票（含货物描述，货值，出货重量）；
2）“派送成功”“退件”“派送中”“留言”“派送失败因为地址问题”等轨迹不接受索赔
|
上网7天后90天以内 | 7-10个工作日 | |
| 美国优先大包 | 不免运费，赔付金额=11.34USD*重量（磅），或按照申报价值，取小者，最高赔偿20USD，服务商确认赔付金额后方可赔偿 |
1）发票（含货物描述，货值，出货重量）；
2）“派送成功”“退件”“派送中”“留言”“派送失败因为地址问题”等轨迹不接受索赔
|
上网后7-90天以内 | 7-10个工作日 | |
| 美国标准大包 | 不免运费，赔付金额=5.44USD*重量（磅），或按照申报价值，取小者，最高赔偿20USD，服务商确认赔付金额后方可赔偿 |
1）发票（含货物描述，货值，出货重量）；
2）“派送成功”“退件”“派送中”“留言”“派送失败因为地址问题”等轨迹不接受索赔
|
上网后7-90天以内 | 7-10个工作日 | |
| 美国邮政国际挂号 | 不接受开查，无赔偿 | ||||
| 美国邮政国际平邮 | |||||
| 美国本地信封 | |||||
| 美国本地小包裹 | |||||
| 美国本地小包裹 | |||||
| 美国亚马逊SFPUSPS服务 | |||||
| 美国本地大包裹/签名服务 |
按照系统申报价值赔偿，最高不超过USD100
服务商确认赔偿金额后方可赔付
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发票（货物描述，货值） | 上网15天后至发货后60天内 | 提交完整资料开查后60天内 | |
| 美国USPS Large Box | |||||
| 美国USPS Medium Box | |||||
| 美国本地大包裹/签名服务 | |||||
| 美国USPS padded Envelope | |||||
| 美洲专线-墨西哥DDP | |||||
| 美洲专线-加拿大DDP | |||||
| 美洲专线-墨西哥 | |||||
| 美洲专线-加拿大 | |||||
| 美国UPS本地优先派送服务 | |||||
| 美国UPS本地优先派送服务 | |||||
| 美国UPS本地标准派送 | |||||
| 美国UPS本地标准派送 | |||||
| 美国UPS本地标准派送 | |||||
| 美国DHL国际派送 | 上网10天后至发货后30天内 | ||||
| 美国DHL国际派送 | |||||
| 美国DHL国际派送 | |||||
| 美国FEDEX本地次日达 | |||||
| surepost包裹 |
UPS:最高赔付100USD
USPS无索赔
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上网15天后至发货后30天内，USPS承运段不接受开查索赔 | |||
| 美国FEDEX本地邮局派送 |
FEDEX:100USD
USPS:无索赔
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上网15天后至发货后30天内，USPS承运段不接受开查索赔 | |||
| 美国卡车托盘运输 | 最高赔付200USD | 上网4天后至发货后30天内 | |||
| 美国卡车托盘运输 | |||||
| 阿里巴巴B2B服务 |
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| GRS-海运服务 |
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| GRS美国仓空运服务 |
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| 退件销毁 |
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| 退件退回 |
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| JPDB | 日本邮政本地派送 | 按照系统申报价值赔偿，最高不超过USD100，服务商确认赔偿金额后方可赔付 | 发票（货物描述，货值） | 发货后30天内 | 提交完整资料开查后60天内 |
| 日本邮政本地派送 | |||||
| 日本邮政本地派送 | |||||
| 日本tonami亚马逊本地派送 | |||||
| 日本黑猫本地派送 | |||||
| 日本黑猫本地派送 | |||||
| 日本佐川本地派送 | |||||
| 日本佐川本地派送 | |||||
| GRS日本仓空运服务 |
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| GRS-海运服务 |
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| 退件退回 |
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| ESMA | 西班牙TR72 PACKET服务 | 按照系统申报价值赔偿，最高50USD（部分遗失、破损、延误均不赔偿） | 发票（货物描述，货值） | 上网3天后即可开查 | 开查后三个月内 |
| 西班牙SEUR本地派送 | 5.92欧/kg,服务商确认赔偿金额后方可赔付 | 发票（货物描述，货值） | 上网3天后即可开查 | 提交完整资料开查后60天内 | |
| 西班牙小包平邮服务 | 不接受开查，无赔偿 | ||||
| UKLU/UKLH |
Large Letter 24
平邮服务
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不接受开查，无赔偿 | |||
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Large Letter 48
平邮服务
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| 皇家邮政欧洲平邮派送 | |||||
| 皇家邮政欧洲挂号派送 | 按照系统申报价值赔偿，最高不超过USD50，服务商确认赔偿金额后方可赔付 |
提供销售发票
和销售记录截图
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上网后7天至30天内 | 提交完整资料开查后2-3个月内 | |
| TR24服务 | 按照系统申报价值赔偿，最高不超过USD50，服务商确认赔偿金额后方可赔付 | 需要提供采购发票 | 发货7天后至30天内 | 提交完整资料开查后2-3个月内 | |
| TR24签名服务 | |||||
| TR48服务 | |||||
| TR48签名服务 | |||||
| 皇家邮政世界平邮派送 | 不接受开查，无赔偿 | ||||
| 皇家邮政世界挂号派送 | 按照系统申报价值赔偿，最高不超过USD50，服务商确认赔偿金额后方可赔付 | 需要提供采购发票 | 发货7天后至30天内 | 提交完整资料开查后2-3个月内 | |
| 4PX卡车亚马逊派送服务 |
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| 欧洲锂电专线平邮 | 不接受开查，无赔偿 | ||||
| 欧洲锂电专线挂号 | |||||
| 德国DHL欧盟1区派送 |
按照系统申报价值赔偿，最高不超过USD100
服务商确认赔偿金额后方可赔付
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发票（货物描述，货值） | 发货10天后至60天内 | 提交完整资料开查后60天内 | |
| 德国DHL本地派送 | |||||
| 德国DHL本地大货派送 | |||||
| 欧洲DHL派送 | 按照系统申报价值赔偿，最高不超过USD100，服务商确认赔偿金额后方可赔付 |
要提供销售发票
和销售记录截图
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上网后4天至30天内 | 提交完整资料开查后2-3个月内 | |
| 欧洲DHL派送 | |||||
| 欧洲经济派送 | |||||
| 欧洲经济派送 | |||||
| 欧洲DHL派送 | |||||
| 英国DHL本地派送 | |||||
| 英国FBA本地派送服务 |
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| 英国4PX Tracked |
部分遗失，延误或者破损均不赔偿，
货物丢失赔偿方法：如客户未购买保险，我司按以下方法赔偿：根据网上售价的30%，但最高赔偿100RMB
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0 | 上网后7天至30天内 | 提交完整资料开查后2-3个月内 | |
| 英国XPD本地派送 |
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| 英国4PX速递服务 |
部分遗失，延误或者破损均不赔偿，
货物丢失赔偿方法：根据网上售价的30%，但最高赔偿300RMB
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提供销售发票
和销售记录截图
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上网后7天至30天内 | 提交完整资料开查后2-3个月内 | |
| 订单宝海运 |
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| 退件销毁 |
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| 退件退回 |
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