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联邮通产品赔偿标准

联邮通产品的开查时间,开查期限及回复时效及赔偿 (更新日期:2024年01月18日)
产品类型 产品名-带电 产品名-普货 目的地国家 开查时间 开查期限 回复时效 可索赔时效 赔偿标准 索赔所需资料及要求 赔偿到账时效
未上网(出库后) 已上网(出库后) 末端上网后断更
优先类 联邮通优先挂号-带电 联邮通优先挂号-普货 美国 上网7个自然日后 上网后1个月内
(英国的开查期限为上网后14天内,加拿大开查期限为上网后2个月内)
发起开查后2个月内 15天 15天 7天 欧盟国家27个国赔偿标准:
未上网:免运费,赔偿申报价值,最高不超过EUR40;
已上网:不免运费,赔偿申报价值,最高不超过EUR40;
末端上网后断更超时赔付:5RMB/票
其他国家赔偿标准:
未上网:免运费,赔偿申报价值,最高不超过USD50;
已上网:不免运费,赔偿申报价值,最高不超过USD50;
末端上网后断更超时赔付:5RMB/票
①未上网:不需提交索赔资料
②已上网:平台退款截图(有交易单号)或 补发单号/补发证明(非我司);
③索赔要求:a:需要满足可索赔时效;b:无轨迹更新或开查无结果(异常轨迹例如派送失败、到达代取、退件、扣关等场景除外);c:出库后90个自然日内索赔有效;
确认赔偿后7个工作日内到账
英国 12天 12天 6天
其他国家 25天 25天 /
联邮通优先轻小件-带电 联邮通优先轻小件-普货 美国 15天 15天 7天
联邮通中美快线-带电 联邮通中美快线-普货 美国
联邮通晚必赔-带电 联邮通晚必赔-普货 英国 12天 12天 6天
标准类 联邮通标准挂号-带电 联邮通标准挂号-普货 美国 上网后2个月内
(其中国家为:沙特阿拉伯、阿拉伯联合酋长国、科威特、卡塔尔、以色列、新加坡、马来西亚、新西兰、菲律宾、中国香港等的开查期限为上网后1个月内)
24天 24天 14天
英国 18天 18天 10天
德国
巴西 30天 50天 /
其他国家 30天 /
联邮通标准2挂号-带电 - 英国 18天 18天 10天
联邮通欧盟标准挂号-带电 联邮通欧盟标准挂号-普货 德国
其他国家 30天 30天 /
联邮通标准挂号-特货 - 其他国家
联邮通标准挂号-Ozon普货专线 - 俄罗斯
联邮通服装专线 - 西班牙
意大利
美国 24天 24天 14天
联邮通大货专线挂号-带电 联邮通大货专线挂号-普货 美国
经济类 联邮通经济挂号-带电 联邮通经济挂号-普货 英国 上网后2个月内 30天 30天 15天
德国
美国
其他国家 50天 /
联邮通服装专线 - 法国
德国 30天 /
联邮通泛欧挂号-带电 - 德国
- 其他国家 50天 /
联邮通超级经济挂号-带电 联邮通超级经济挂号-普货 英国 40天 20天
联邮通经济德国-带电 联邮通经济德国-普货 德国 / / 未上网:免运费,赔偿申报价值,最高不超过USD50;
已上网:无赔偿
- -
联邮通经济SRM-带电 - 其他国家 不接受查询 不接受查询 不接受查询
平邮类 联邮通标准平邮-带电 - 无赔偿 无赔偿 无赔偿 无赔偿 - -
联邮通泛欧平邮-带电 -
联邮通标准large letter-带电 -
联邮通经济large letter-带电 -
联邮通超级经济平邮 -
备注:
1、旺季(10月01日-12月31日)理赔在上面赔付标准上顺延一定时效,其中库内环节顺延5天,上网/妥投环节顺延:①其他国家:10天;②美国、英国、德国:5天;
2、联邮通优先挂号-带电/普货、标准挂号带电/普货-法国/比利时/波兰/丹麦/芬兰/荷兰/卢森堡/葡萄牙/瑞典/英国、标准挂号2带电-英国:开查只需提供单号,无需退款截图,但在接到开查结果反馈需提交资料进行索赔时,请在2个工作日内及时提交,避免因顺延提供导致无法向服务商获取赔偿的情况。
3、因不可抗力和其他非人为可控制的突发情况,不在以上赔偿标准的范围内,包括但不限于 海关/航司/货栈等自身原因导致的扣留或者延误,突发天气或疾病影响,目的地国家政策变更,本地罢工等。
4、开放物流产品赔付(标准、时效)规则与联邮通一致;

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