联邮通产品查件和赔偿标准 (更新日期：2025年5月12日)
产品类型
产品名-带电
产品名-普货
目的地国家
开查时间
开查期限
回复时效
可索赔时效
赔偿标准
索赔所需资料及要求
赔偿到账时效
未上网
（出库后）
已上网
（出库后）
优先类
联邮通优先挂号-带电
联邮通优先挂号-普货
美国
上网7个自然日后
上网后30天内
（英国的开查期限为上网后14天内，加拿大开查期限为上网后60天内）
发起开查后60天内
15天
15天
美国：
①未上网（出库后至服务商提取前）：经我司确认遗失后，免运费；另再按2倍运费赔偿，优先产品最高不超400RMB/票，标准及经济最高不超300RMB/票；
②已上网（服务商提取后）：经我司确认遗失后，不免运费，按1倍运费赔偿；
注：从2025年1月1日0时出库订单开始生效
其他国家：
①未上网（出库后至服务商提取前）：经我司确认遗失后，免运费；赔偿申报价值，最高不超USD50/EUR40；
②已上网（服务商提取后）：不免运费，赔偿申报价值，最高不超USD50/EUR40；
①未上网：不需要提供资料；
②已上网：平台退款截图(有交易单号）或 补发单号/补发证明（非我司）；
③索赔要求：a.需要满足可索赔时效；b.无轨迹更新或开查无结果（异常轨迹例如派送失败、到达代取、退件、扣关等场景除外）；c.出库后90个自然日内索赔有效；
确认赔偿后5个工作日内到账
英国
12天
12天
其他国家
25天
25天
联邮通中美快线-带电
联邮通中美快线-普货
美国
15天
15天
联邮通晚必赔-带电
联邮通晚必赔-普货
英国
12天
12天
标准类
联邮通精选标准专线-带电
联邮通精选标准专线-普货
美国
上网后60天内
（其中英国的开查期限为上网后14天内；国家为：沙特阿拉伯、阿拉伯联合酋长国、科威特、卡塔尔、以色列、新加坡、马来西亚、新西兰、菲律宾、中国香港等的开查期限为上网后30天内）
24天
24天
联邮通轻小件-带电
联邮通轻小件-带电
美国
24天
24天
加拿大
30天
30天
墨西哥
40天
其他国家
30天
联邮通标准挂号-带电
联邮通标准挂号-普货
英国
18天
18天
美国
24天
24天
德国
墨西哥
30天
40天
巴西
50天
厄瓜多尔
其他国家
30天
联邮通标准2挂号-带电
联邮通标准2挂号-普货
英国
18天
18天
联邮通欧盟标准挂号-带电
联邮通欧盟标准挂号-普货
其他国家
30天
30天
德国
24天
24天
联邮通标准商派专线-带电
联邮通标准商派专线-普货
美国
联邮通化妆品类专线挂号
-
其他国家
30天
30天
-
巴西
50天
-
墨西哥
40天
联邮通服装专线
-
墨西哥
其他国家
30天
美国
24天
24天
联邮通大货专线挂号-带电
联邮通大货专线挂号-普货
其他国家
30
30
美国
24天
24天
联邮通小泡货专线-带电
联邮通小泡货专线-普货
美国
经济类
联邮通轻小件-带电
联邮通轻小件-普货
英国
上网后60天内
30天
30天
联邮通经济挂号-带电
联邮通经济挂号-普货
英国
德国
美国
其他国家
50天
联邮通欧盟经济挂号-带电
联邮通欧盟经济挂号-普货
法国
联邮通服装专线
-
法国
德国
30天
英国
联邮通泛欧挂号-带电
-
德国
其他国家
50天
联邮通大货专线挂号-带电
联邮通大货专线挂号-普货
其他国家
英国
30天
德国
美国岛屿专线-带电
美国岛屿专线-普货
美国
联邮通化妆品类专线挂号
-
美国
德国
其他国家
50天
联邮通经济挂号-特货
-
其他国家
-
美国
30天
联邮通经济德国-带电
联邮通经济德国-普货
德国
/
①未上网（出库后至服务商提取前）：经我司确认遗失后，免运费，赔偿申报价值，最高不超USD50/EUR40；
②已上网（服务商提取后）：无赔偿；
联邮通经济SRM-带电
-
其他国家
不接受查询
不接受查询
不接受查询
平邮类
联邮通标准平邮-带电
联邮通标准平邮-普货
所有国家
无赔偿
无赔偿
无赔偿
-
-
联邮通泛欧平邮-带电
-
所有国家
备注：
1、对于表格中未列举的产品赔付标准，请联系对应的客服&销售人员进行咨询【特殊协议价格客户赔付方案以报价表为准】。
2、旺季（10月01日-12月31日）理赔在上面赔付标准上顺延一定时效，其中库内环节顺延5天，尾程环节顺延10天。
3、联邮通优先挂号-带电/普货、标准挂号带电/普货-法国/比利时/波兰/丹麦/芬兰/荷兰/卢森堡/葡萄牙/瑞典/英国、标准挂号2带电-英国：开查只需提供单号，无需退款截图，但在接到开查结果反馈需提交资料进行索赔时，请在2个工作日内及时提交，避免因顺延提供导致无法向服务商获取赔偿的情况。
4、因不可抗力和其他非人为可控制的突发情况，不在以上赔偿标准的范围内，包括但不限于 海关/航司/货栈等自身原因导致的扣留或者延误，突发天气或疾病影响，目的地国家政策变更，本地罢工等。
5、海外退件针对报价表有“退件及重派服务”的产品且客户勾选退件服务，且①美国：首次更新退回轨迹后30天未退回；②其他国家：首次更新退回轨迹后60天未退回，即满足赔偿条件，首次更新退回轨迹后180天内索赔有效。
