| 邮政产品的开查时间，开查期限及回复时效及赔偿(更新日期：2022年12月22日) | |||||||||
| 新产品名称 | 原产品名称 | 开查时间 | 开查期限 | 回复时效 | 索赔期限 | 赔偿标准 | 客户开查所需资料 | 客户索赔所需资料 | 赔偿到账时效 |
| 4PX-C邮政速递 | 中国邮政EMS | 上网之日起9个自然日后 | 上网后2个月内 | 发起开查后2周-2个月内 |
未上网：满足出库后30个自然日未上网，即可提交索赔，出库后90个自然日内索赔有效； 已上网：无赔偿； |
1、未上网：免运费+申报价值（最高不超USD100）； 2、已上网：无赔偿； |
1、轨迹停滞未更新开查只需提供单号 2、破损和签收未收到货，需提供当地邮局开具的证明方可接受开查 |
1、未上网：不需资料； 2、已上网：香港EMS需提供交易截图或成本证明 |
确认赔偿后7个工作日内到账 |
| 4PX-S邮政速递 | 新加坡EMS |
未上网：满足出库后60个自然日未上网，即可提交索赔，出库后90个自然日内索赔有效； 已上网：服务商确认赔偿后方可赔付客户 |
1、未上网：免运费+申报价值（最高不超USD100）； 2、已上网：服务商确认赔偿后方可赔付，赔偿申报价值（最高不超USD100）； |
||||||
| 4PX-S小包挂号 | 4px-S小包挂号 | 上网之日起24个自然日后 | 上网后3个月内 | 发起开查后2-3个月内 |
未上网：满足出库后60个自然日未上网，即可提交索赔，出库后90个自然日内索赔有效； 已上网：服务商确认赔偿后方可赔付客户（其中无签收轨迹国家、报价表32个国家（L开头）无查询无索赔服务） |
1、未上网：免运费挂号费+申报价值（最高不超过HKD340） 2、已上网：服务商确认赔偿后方可赔付，赔偿申报价值，最高不超过HKD340； |
1、未上网：不需资料； 2、已上网：平台退款截图(有交易单号）或 补发单号/补发证明（非我司）； |
||
| 4PX-C小包挂号 | 华南小包挂号 |
未上网：满足出库后30个自然日未上网，即可提交索赔，出库后90个自然日内索赔有效； 已上网：无索赔； |
1、未上网：免运费挂号费+申报价值（最高不超过RMB100）； 2、已上网：无索赔 |
只接受未上网查询，查询不需资料 |
1、未上网：不需资料 2、已上网：无赔偿 |
||||
| 河南小包挂号 | |||||||||
| 4PX-Cpacket | 广州E邮宝 | 不接受查询 | 不接受查询 | 不接受查询 | |||||
| 华南E邮宝 | |||||||||
| 河南本地E邮宝 | |||||||||
| 4PX-D记小包挂号 | 敦豪小包挂号 | 上网之日起24个自然日后 | 上网后2个月内 | 发起开查后3个月内 | |||||
| 4PX-C小包平邮 | 华南小包平邮 | 不接受查询 | 不接受查询 | 不接受查询 | 无赔偿 | 无赔偿 | 无 | 无赔偿 | 无赔偿 |
| 河南小包平邮 | |||||||||
| 4PX-D记小包平邮 | 敦豪小包平邮 | ||||||||
| 4PX-S小包平邮+ | 4px-S小包平邮+ | ||||||||
|
备注： 1、旺季（10月01日-12月31日）理赔在上面赔付标准上顺延一定时效，其中库内环节延迟5天，上网/妥投环节延迟10天. 2、因不可抗力和其他非人为可控制的突发情况，不在以上赔偿标准的范围内，包括但不限于 海关/航司/货栈等自身原因导致的扣留或者延误，突发天气或疾病影响，目的地国家政策变更，本地罢工等。 |
|||||||||
